Políticas y condiciones

Política de cancelación

Queremos que reserves con tranquilidad. Estas son las condiciones si necesitas cancelar tu reserva.

Flexible – 5 días (General)

El cliente puede cancelar su reserva sin cargos hasta 5 días antes de la fecha de llegada. En este caso, se realizará el 100 % del reembolso del importe pagado, independientemente de si el pago fue realizado mediante tarjeta de crédito/débito o PayPal.

Si el cliente cancela dentro de los 5 días anteriores a la fecha de llegada, deberá pagar el 100 % del importe total de la reserva.

En caso de no presentación (no-show), se cobrará igualmente el 100 % del importe total de la reserva.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán, siempre que sea posible, utilizando el mismo método de pago empleado para efectuar la reserva.

Los reembolsos estarán sujetos a los plazos y condiciones del proveedor del medio de pago utilizado. En caso de que el banco emisor de la tarjeta o entidad financiera aplique algún cargo directamente relacionado con la recepción o procesamiento del reembolso, dicho cargo será responsabilidad del cliente y podrá ser descontado del importe a reembolsar.

Los reembolsos realizados mediante PayPal estarán sujetos a las condiciones y plazos establecidos por PayPal.

Cómo cancelar

Escríbenos por WhatsApp al +506 8306 3336 o a cabanaslamaite@gmail.com indicando tu nombre y las fechas de tu reserva. Te confirmaremos por el mismo medio.

Condiciones del alojamiento

Niños

• Se permiten niños de cualquier edad.
• Los niños de 2 años o menos se alojan gratis y no ocupan plaza dentro del máximo de 5 personas.
• Los niños de 3 años o más se cobran como una persona (incluye el recargo por persona adicional y el desayuno si se solicita). Al reservar debe indicarse la edad de cada niño.
• Las cunas están disponibles de forma gratuita, sujetas a disponibilidad.
• Las camas supletorias están sujetas a disponibilidad y pueden tener un costo adicional.

Mascotas

• No se admiten mascotas en las instalaciones.

Check-in y check-out

• Check-in: a partir de las 3:00 p. m.
• Check-out: hasta las 11:00 a. m.
• El check-in es completamente automático, por lo que los huéspedes pueden realizar su entrada de forma autónoma a partir de las 3:00 p. m., siguiendo las instrucciones proporcionadas previamente a su llegada.
• El check-out después de las 11:00 a. m. está sujeto a disponibilidad y puede generar un cargo adicional.

Política de fumado

• No está permitido fumar dentro de las habitaciones ni en las áreas interiores o áreas comunes del alojamiento.
• Se permite fumar únicamente en el área designada para fumadores ubicada en el parqueo.
• El incumplimiento de esta política podrá generar un cargo adicional por limpieza y/o tratamiento de la habitación.

Ruido y fiestas

• No se permiten fiestas, eventos ni reuniones que puedan generar molestias a otros huéspedes.
• Se debe mantener un nivel de ruido moderado, especialmente durante las horas de descanso.
• El alojamiento se reserva el derecho de solicitar a los huéspedes que reduzcan el ruido cuando sea necesario.

Ocupación y visitantes

• Solo podrán alojarse en la habitación las personas incluidas en la reserva.
• Cualquier visitante externo deberá ser registrado y autorizado previamente por el alojamiento.
• No está permitido exceder la capacidad máxima de ocupación de la habitación.

Uso de las instalaciones

• Los huéspedes deberán utilizar las instalaciones, mobiliario y equipos del alojamiento de manera responsable.
• Cualquier daño causado a la propiedad, mobiliario, equipos o instalaciones podrá ser cobrado al huésped responsable.
• No está permitido retirar muebles, ropa de cama, toallas u otros artículos de las habitaciones sin autorización.

Seguridad

• Los huéspedes son responsables de sus pertenencias personales. El alojamiento no se hace responsable por objetos de valor dejados sin supervisión.
• Las puertas de las habitaciones deberán permanecer cerradas cuando los huéspedes se encuentren fuera de la habitación.